Často kladené otázky

 

PRE OPATROVATEĽKY

 

Ako aplikácia funguje?

Pokiaľ by Ti čokoľvek ohľadne používania aplikácie nebolo jasné, najjednoduchšie bude, keď sa mrkneš na video “Ako nato” na našej stránke Babysitting.today.

 

Je nutné vyplniť všetky údaje v profile?

Čim lepšie spracovaný profil, tým vyššie šance že rodiča oslovíš. Starostlivo vyplnené údaje pôsobia vierohodne. Je teda v Tvojom záujme venovať pár minút nastaveniu svojich údajov, aby si zvýšila svoju šancu na stráženie.

 

Prečo ešte neprišla žiadna ponuka na stráženie?

Dôvodov môže byť hneď niekoľko. Najčastejším dôvodom prečo opatrovateľky nevedia o strážení je, že nemajú povolené zasielanie oznámení. Tie informujú o nových ponukách. Skontroluj teda, či máš zasielanie oznámení u Babysitting.today povolené. Povolenie nájdeš v Nastaveniach svojho telefónu.

 

Ďalšou možnosťou je, že si si v profile vypla prijímanie ponúk. Alebo že si si hranicu stráženia nastavila príliš úzku, takže sa Ti ponuky od rodičov nezobrazujú. Môžu však existovať i ďalšie príčiny, v tom prípade nám napiš na support@babysitting.today a my už zistíme kde môže byť chybička.

 

Prečo musím hodnotiť rodičov?

Hodnotenie je najlepší spôsob ako informovať ostatné opatrovateľky ako si s rodinou u ktorej si strážila bola spokojná. Nie vždy človek narazí na príjemných ľudí. Neboj sa vyjadriť svoj názor. Nechceme, aby opatrovateľky v našom systéme ktokoľvek trápil.

 

Prečo som hodnotená rodičmi?

Deti sú pre väčšinu rodičov najdôležitejší ľudia na svete. Ich pohoda a bezpečnosť sú im nadovšetko. Preto i rodičia musia dať najavo svoju spokojnosť s opatrovateľkou.Rodičia vedia, že ich dieťa bude s opatrovateľkou s vysokým hodnotením v poriadku, bezpečí a spokojné.

 

 

PRE RODIČOV

 

Ako aplikácia funguje?

Pokiaľ by Ti nebolo čokoľvek ohľadne používania aplikácie a vytvárania ponúk na stráženie jasné, najjednoduchšie bude, keď sa mrkneš na video “Ako nato” na našej stránke Babysitting.today.

 

Prečo sa ponuky posielajú na všetky opatrovateľky v okolí?

Účelom zasielanie na všetky opatrovateľky vo Vašom okolí je maximalizovať úspešnosť rýchleho zariadenia stráženia. Ponuka sa vždy zobrazí všetkým aktívnym opatrovateľkám a ďalej formou aukcie a Vašich požiadaviek na opatrovateľku vyberáte z tých, ktoré zareagovaly.Pokiaľ budete chcieť osloviť jednu konkrétnu opatrovateľku, je možné tak urobiť  cez jej profil na mape. Kliknite na jej avatara a objaví sa karta opatrovateľky, kde nájdete i funkciu “vytvoriť stráženie”

 

Prečo musím hodnotiť opatrovateľky?

Hodnotenie je povinné,pretože je významným ukazovateľom spokojnosti rodičov so službami opatrovateľky. Na základe hodnotenia sa rodičia rozhodujú, či služby opatrovateľky využijú. Preto prosíme, nezdráhejte sa napísať svoj názor a oznámiť svoje skúsenosti-pre ostatných rodičov ide o cenné informácie.

 

Prečo opatrovateľky hodnotia rodičov?

Hodnotenie je najlepší spôsob,ako sa opatrovateľky môžu navzájom informovať o tom, ako s rodinou u ktorej strážili boli spokojné. Hodnotenie je vzájomné pre lepšiu informovanosť všetkých uživateľov medzi ktorými dochádza k interakcii.

 

Prečo nemám vo svojom okolí opatrovateľku/y?

Môže sa stať že vo Vašom susedstve zatiaľ žiadne opatrovateľky nie sú. Rozrástame sa pomaly, ale isto. Pomôže nám však, keď napíšete, kde by ste opatrovateľky potrebovali. Môžeme sa tak na túto oblasť lepšie zameriať.

 

 

PLATBY

 

Je možno za stráženie platiť inak, ako cez aplikáciu?

Nie, všetky stráženie úspešne realizovaná cez aplikáciu Babysitting.today možno uhradiť len cez aplikáciu.

 

Čo sa stane, keď opatrovateľke zaplatím v hotovosti?

Nebudete môcť vystaviť novú ponuku na stráženie, kým platbu neurobíte.

 

Akú kartou možno cez aplikáciu platiť?

V aplikácii je možné použiť typy Visa Card a Master Card.

 

Ako zabezpečujete bezpečnosť údajov k platobnej karte?

Na správu a overenie platnosti platobných kariet využívame softvér spoločnosti Pay Pal, vďaka ktorej máme my aj naši užívatelia istotu, že sú ich údaje v bezpečí.

 

Ako platby za stráženie prebiehajú? Aké sa k platbám viažu termíny?

1. Rodič platbu za stráženie odošle cez aplikáciu do platobnej brány PayPal, kde dôjde k preverenie platnosti jeho karty a overenie transakcie medzi bankou rodičia a PayPalom. Táto operácia môže trvať až tri dni.

 

Prečo tak dlho? Banky majú interné metódy overenia a zachovania bezpečnosti platobných kariet svojich klientov. Ak urobí rodič v jeden deň viac bezkontaktných platieb alebo vykoná viac platieb cez internet, banka predĺži overenie platby aj o niekoľko dní, a to z dôvodu prevencie zneužitia platobnej karty a včasného odhalenia odcudzenia.

 

2. PayPal odošle platbu do FIO Banky na účet spoločnosti RED.SYSTEMS SOFTWARE CZ s.r.o., ktoré Babysitting.today prevádzkuje. Prevod trvá väčšinou 2 pracovné dni.

 

3. Raz týždenne, v stredu, dochádza k spracovaniu všetkých platieb z predchádzajúceho týždňa.

 

4. V stredu prebiehajú platby z RED.SYSTEMS SOFTWARE CZ s.r.o. (z FIO banky) na účet opatrovateliek. Peniaze na svoj účet dostanú v závislosti na ich banke najneskôr do 3 pracovných dní od odoslania z RED.SYSTEMS SOFTWARE CZ s.r.o.

 

5. V prípade, že opatrovateľka nemá vyplnený IBAN alebo ak má zle uvedený IBAN, vyzveme ju k náprave a platba za jej stráženie prebehne nasledujúcu stredu.