Časté otázky

 

PRO HLÍDAČKY

 

Jak aplikace funguje?

Pokud by ti cokoliv ohledně používání aplikace nebylo jasné, nejsnazší bude, když se mrkneš na video „Jak na to“ na naší stránce Babysitting.today.

 

Je nutné vyplnit všechny údaje v profilu?

Čím lépe zpracovaný profil, tím vyšší šance, že rodiče oslovíš. Pečlivě vyplněné údaje působí věrohodněji. Je tedy ve tvém zájmu věnovat pár minut nastavení svých údajů, abys zvýšila svoji šanci na hlídání.

 

Proč ještě nepřišla žádná nabídka na hlídání?

Důvodů může být hned několik. Nejčastějším důvodem proč hlídačky nevědí o hlídání je, že nemají povoleno zasílání oznámení. To informuje o nových nabídkách. Zkontroluj tedy, zda máš zasílání oznámení u Babysitting.today povoleno. Povolení najdeš v Nastavení svého telefonu.

Další možností je, že sis v profilu vypla přijímání nabídek. Nebo že sis hranici hlídání nastavila příliš úzkou, takže se ti nabídky od rodičů nezobrazují. Mohou však existovat i další příčiny, v tom případě nám napiš na support@babysitting.today a my už zjistíme, kde může být chybička.

 

Proč musím hodnotit rodiče?

Hodnocení je nejlepší způsob, jak informovat ostatní hlídačky, jak si s rodinou, u které jsi hlídala, byla spokojená. Ne vždy člověk narazí na příjemné lidi. Neboj se vyjádřit svůj názor. Nechceme, aby hlídačky v našem systému kdokoliv trápil.

 

Proč jsem hodnocená rodiči?

Děti jsou pro většinu rodičů nejdůležitější lidé na světě. Jejich pohoda a bezpečnost jsou jim nade vše. Proto i rodiče musí dát najevo svoji spokojenost s hlídačkou. Rodiče vědí, že jejich dítě bude s hlídačkou s vysokým hodnocením v pořádku, bezpečí a spokojené.

 

Jaký je poplatek za používání aplikace?

Stažení aplikace, registrace a působení v aplikaci je zdarma. Zpoplatněno je pouze úspěšně proběhlé hlídání – to znamená, že za každé hlídání, které si domluvíš přes aplikaci a které se uskuteční, Ti bude z celkového výdělku z konkrétního hlídání stržena částka ve výši 15 %. Je-li hlídání zrušeno, neplatíš žádný poplatek.

 

Jak platby za hlídání probíhají? Jaké se k platbám vážou termíny?

 

1. Rodič platbu za hlídání odešle přes aplikaci do platební brány PayPal, kde dojde k prověření platnosti jeho karty a ověření transakce mezi bankou rodiče a PayPalem. Tato operace může trvat až tři dny.

 

Proč tak dlouho? Banky mají vnitřní metody ověření a zachování bezpečnosti platebních karet. Učiní-li rodič v jeden den více bezkontaktních plateb pod 500 Kč nebo provede-li více plateb přes internet, banka prodlouží ověření platby i o několik dnů, a to z důvodu prevence zneužití platební karty a včasného odhalení odcizení.

 

2. PayPal odešle platbu do FIO Banky na účet společnosti RED.SYSTEMS SOFTWARE CZ s.r.o., jež Babysitting.today provozuje. Převod trvá většinou 2 pracovní dny.

 

3. Jednou týdně, ve středu, dochází ke zpracování všech plateb z předchozího týdne.

 

4. Ve středu probíhají platby z RED.SYSTEMS (z FIO banky) na účet hlídaček. Peníze na svůj účet dostanou v závislosti na jejich bance nejpozději do 3 pracovních dní od odeslání z RED.SYSTEMS SOFTWARE CZ s.r.o.

 

5. V případě, že hlídačka nemá vyplněný IBAN nebo pokud má špatně uvedený IBAN, vyzveme ji k nápravě a platba za její hlídání proběhne následující středu.

 

 

PRO RODIČE

 

Jak aplikace funguje?

Pokud by vám nebylo cokoliv ohledně používání aplikace a vytváření nabídek na hlídaní jasné, nejsnazší bude, když se podíváte na video „Jak na to“ na naší stránce Babysitting.today.

 

Proč se nabídky posílají na všechny hlídačky v okolí?

Účelem zasílání na všechny hlídačky ve vašem okolí je maximalizovat úspěšnost rychlého zařízení hlídání. Nabídka se vždy zobrazí všem aktivním hlídačkám a dále formou aukce a vašich požadavků na hlídačku vybíráte z těch, jež zareagovaly. Pokud si budete chtít oslovit jednu konkrétní hlídačku, lze tak učinit přes její profil na mapě. Klikněte na jejího avatara a objeví se karta hlídačky, kde najdete i funkci „vytvořit hlídání“.

 

Proč musím hodnotit hlídačky?

Hodnocení je povinné, protože je významným ukazatelem spokojenosti rodičů se službami hlídačky. Na základě hodnocení se rodiče rozhodují, zda služby hlídačky využijí. Proto prosíme, nezdráhejte se napsat svůj názor a sdělit svoje zkušenosti – pro ostatní rodiče jde o cenné informace.

 

Proč hlídačky hodnotí rodiče?

Hodnocení je nejlepší způsob, jak se hlídačky mohou navzájem informovat, jak s rodinou, u které hlídaly, byly spokojené. Hodnocení je vzájemné pro lepší informovanost všech uživatelů, mezi nimiž dochází k interakci.

 

Proč nemám ve svém okolí hlídačku/y?

Může se stát, že ve vašem sousedství zatím žádné hlídačky nejsou. Rozrůstáme se pomalu ale jistě. Pomůže nám však, když napíšete, kde byste hlídačky potřebovali. Můžeme se tak na tuto oblast lépe zaměřit.

 

Jaký je poplatek za používání aplikace?

Stažení aplikace, registrace a působení v aplikaci je zdarma. Zpoplatněno je pouze úspěšně proběhlé hlídání – to znamená, že za každé hlídání, které si domluvíte přes aplikaci a které se uskuteční, zaplatíte poplatek ve výši 20 Kč. Je-li hlídání zrušeno, neplatíte žádný poplatek.